Связываться с Ростелекомом – себе дороже! Почти финал

Facebook
ПлохоТак себеСреднеХорошоОтлично - Ваше мнение
Loading ... Loading ...
Просмотров: 0

Начало истории здесь.

Итак, 19.12.2011 я пообщалась с начальником мытищинского отделения Ростелекома. Мое заявление на расторжения договора приняли, сказали, что его передадут юристам, которые в течение 10 рабочих дней мою заявку рассмотрят. Могут расторгнуть договор, а могут и нет. Если нет, то сам начальник сказал, мол, идите в суд.

При этом 10 рабочих дней истекут только после Нового года, а там 10 дней праздников, а каждое 1 число месяца списываются средства с личного счета… В общем, чую затянется это все еще не известно наскольо времени…

Причем, меня заверили, что перерасчет мне сделали в пятницу , 16 декабря, однако в субботу, 17 декабря, в Интернет я выйти так и не смогла. Чудеса да и только!

Нашла вот что http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_3.html

Кажется, закон на моей стороне, но закон в России, как известно, что дышло…
Сегодня буду звонить начальнику тому, он сказал, чтобы я позвонила сегодня ему, он разберется с моим вопросом…

Заседние продолжается, господа присяжные заседатели…
p.s. Опубликовав эту запись, и собравшись опубликовать ее еще и на Newsland, в личных сообщениях там обнаружила вот что
«Добрый день! От лица компании «Ростелеком» приносим извинения за те проблемные моменты, о которых вы говорите в своем сообщении ( http://www.newsland.ru/news/detail/id/846386/). Пожалуйста, сообщите ваш логин или адрес подключения на email center.rt.ru@gmail.com. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и свяжемся с Вами.»

А вчера вечером мне позвонила вежливая барышня из Ростелекома и на пальцах объяснила что к чему – почему произошли такие накладки, что мне нужно сделать, чтобы Интернет у меня-таки заработал… конечно мне нужно доплатить еще 80 рублей – но это всего лишь аренда оборудования, которое я купила в рассрочку у них, плату эту нужно вносить вне зависимости от того пользуюсь я Интернетом или нет. Ну и соотвественно был сделан перерасчет после моих многочисленных обращений, жалоб и т.д.

Казалось бы, стоит порадоваться, доплатить 80 рублей и вперед – пользоваться Интернетом от Ростелекома… счастливый конец, но, как говорится, осадочек остался…

В итоге – 19 дней без Интернета, несколько вечерних рабочих смен из дома похерены, ибо Интернета так и не было, пропавшие полдня работы, когда я была вынуждена ехать на встречу с руководством мытищинского отделения Ростелекома (спасибо лояльному руководству, которое с пониманием отнеслось к этой моей проблеме и спокойно меня с работы отпустило) и все это – за мои же кровные 895 р!, котороые я уплатила при заключении договора.

В общем, решение разорвать договор с Ростелекомом окончательное и обсуждению не подлежит. Барышня, позвонившая мне сегодня, пожелала услышать причины моего этого твердого желания – я с готовностью озвучила. Она сказала, что будет проведено служебное расследование, прослушены все мои разговоры с операторами Ростелекома, снова принесла извинения и все такое.
На мой вопрос, который меня все еще волнует после встречи с руководителем мытищинского отделения Ростелекома (он сказал, что юристы могут принять решение о расторжении договора со мной, а могут и нет), – расторгнут ли со мной договор или нет – барышня ответила, что по желанию клиента – расторгнут. Надеюсь и верю.

Абонентская плата, которая будет с меня списана 1 января (если к тому времени договор со мной не расторгнут), будет аннулирована при расторжении договора.

Также будет сделан окончательный перерасчет при возврате мной оборудования, после чего мне вернут мои кровные, естественно, за вычетом платы за подключение (10 рублей) и полутора месяцев аренды оборудования.

И теперь я жду звонка, котороый, как я надеюсь, все окончательно расставит по своим местам.
Главный урок, котороый я вынесла из этой ситуации: свои права нужно знать, их нужно отстаивать, когда их нарушают. Да, это требует времени и сил, но оно того стоит. Ибо, конечно, во-первых, пресловутое: клиент всегда прав – никто не отменял. Во-вторых, косячащяих монополистов можно и нужно воспитывать хотя бы таким вот образом…

Пряма чувствую себя каким-то борцом)))))

Спасибо всем откликнувшемся и сочувствующим.

~~~

animawka

Источник: newsland.ru
Опубликовал: admin | Дата: Янв 16 2012 | Метки: Экономика |
Вы можете добавить свой комментарий ниже. Вы можете отправить новость в социальные сети.

Комментировать

Допустимый объём комментария: не более 1200 знаков с пробелами

WordPress Blog

Мы в соцсетях

Поддержать сайт

руб.
Счёт № 41001451132177
Z328083690732
R145935562411 или +79135786207
Карта № 4276 8310 2377 4695 или
Счёт № 40817810931284000016/53
Кошелёк № +79135786207

блиц-поиск

Моя первая Зеркалка

Хотите выжать максимум из вашей зеркальной фотокамеры?
ЗАКАЗАТЬ

Супер Cinema 4D

Самой лучшей программой по работе с 3d считается Cinema 4d. Первый полноценный обучающий курс по Cinema 4D на русском языке.
ЗАКАЗАТЬ

Photoshop CS5
от А до Я

Автор этого курса - Евгений Карташов - признанный эксперт Adobe Photoshop. Курс состоит из 2-х дисков и содержит 100 уроков в отличном качестве
ЗАКАЗАТЬ

Photoshop для фотографа
(новая версия)

Как получать прекрасные фотографии даже без дорогой фотокамеры
ЗАКАЗАТЬ

Бюджетная фотостудия или секрет фотовспышек

Как организовать свою портативную фотостудию? Как с минимальными затратами на свет получать фотографии, как в полноценной студии, при этом оставаясь мобильным?
ЗАКАЗАТЬ

Записей на сайте: 24,577 | Комментариев: 14,695

© 2010 - 2016 «Красноярское Время» – информационный портал:
важные политические, экономические и социальные темы, актуальные новости, обзоры, рейтинги, публицистика,
аналитика, версии, исследования, итоги, мнения известных людей, комментарии, видеозаписи, фонограммы.
Автор проекта: Щепин К.В., контактный тел. +7 913 578 6207
При использовании материалов гиперссылка на «Красноярское Время» обязательна! Все права защищены!
Материалы сайта предназначены для лиц 18 лет и старше!

Войти | ManagAdNews Wp Advanced Newspaper WordPress Themes Designed by Gabfire themes
WordPress Blog
Wp Advanced Newspaper WordPress Themes Gabfire