Будни коллектора: «бабушки с молотками выбегают»

Facebook
ПлохоТак себеСреднеХорошоОтлично - Ваше мнение | Оценок: 1, Рейтинг: 3.00/5
Loading ... Loading ...
Просмотров: 14

Красноярцы завалили Роспотребнадзор жалобами на коллекторов — опытный специалист по взысканию рассказал о зарплате в 100 тысяч и методах давления на должников

Горожане массово пишут жалобы в Роспотребнадзор на коллекторов: на сотни звонков в день, развешивание фотографий в подъездах и попытки вломиться в дом. За год сумма просроченной задолженности выросла на 20 % и перевалила за 670 млн руб. Опытный коллектор рассказал, как именно должникам давят на психику и почему за такой хлеб мало и 100 тыс. в месяц.

Только за первый месяц нового года в Роспотребнадзор поступила 21 жалоба. В основном должники сетуют на бесконечные звонки от коллекторов, попытки буквально вломиться в квартиру, сообщил на пресс-конференции в начале марта специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей краевого Роспотребнадзора Иван Заблотский.

По его словам, появились и новые способы напомнить о долге — заходя в подъезд, клиент банка видит у лифта собственное фото с припиской «Разыскивается должник». Судя по форуму 24auto.ru, последнее — не самое страшное. Посетители ресурса рассказывают, как беседа о долге переходит чуть ли не в рукопашную. Последний «хит»: извещение о том, что якобы долг передан кавказским компаниям и должнику дают последний шанс рассчитаться.

Юрист Дмитрий Ахмедов, 2 года взыскивавший долги в пользу банков, поясняет: фото должников в подъездах относится к так называемому «жесткому взысканию». По его словам,

бóльшая часть работников коллекторских агентств прошла через структуры взыскания коммерческих банков и работает с клиентами по их схеме. Именно эту схему г-н Ахмедов и раскрыл автору.

На следующий день после даты платежа неплательщику звонит сотрудник банка и мило напоминает о необходимости внести платеж. Через 25 дней напоминаний звонить начинают уже близким. «Отрабатываются все родственники, соседи, начальство. Говорят: «Ваш сотрудник (брат, сын…) должен денег» — и не говорят, сколько — иначе это разглашение банковской тайны. В последний момент звонят самому клиенту. Вы должны понимать, что это психологическое давление. Приходишь домой — тебе родные говорят, потом несколько соседей, на работе коллеги ругаются. Человек волнуется, откуда номера известны. На этих стадиях возвращается 2/3 долгов», — говорит Дмитрий Ахмедов.

«Выезд на адрес» должника практикуется, когда пропущено 2-3 ежемесячных платежа. Там выездной специалист пытается на месте оценить платежеспособность и предложить вариант погашения. Многих должников ломает именно сам факт визита в их дом сотрудника банка.

Жесткие меры идут в ход, когда «просрочка» переваливает за 90 дней.

По словам Ахмедова, именно на этой стадии многие структуры «выходят за рамки правового поля»: вешают те же фото должников. Собеседник признается, что не сторонник таких методов, но тем не менее знает о них: «Это психологическое давление — как минимум человеку стыдно перед соседями. Под этим давлением сотрудники отделов взыскания добиваются того, что нужно: выводят человека на эмоции. Он может разозлиться и пойти заплатить. Его соседи достают, бабки сплетничают». Если и эти меры не приносят результата, то сотрудники взыскания предупреждают о передаче дела в суд, а решение суда передают уже приставам.

По данным Центробанка РФ, за год объем «просрочки» по кредитам в крае вырос на 20 % и перевалил за 670 млн руб. Наибольший рост (+11 %) зафиксирован с ноября, когда край захлестнула волна увольнений, а доллар взлетел, вызвав обвал валюты РФ. Еще в конце прошлого года федеральное коллекторское агентство представило прогноз, по которому к концу 2015 года эти цифры могут удвоиться.

Согласно справочнику 2ГИС, возврат долгов в Красноярске ведут 29 коллекторских компаний, однако в реальности игроков больше — службы по взысканию проблемной задолженности имеют большинство крупных банков. На портале трудоустройства банк на зарплату 30 тыс. ищет агента выездного взыскания просрочки, готового к «жестким переговорам» с клиентами.

Судя по сайту, в среднем таким сотрудникам предлагают в месяц около 20–30 тыс. руб. Большинство соискателей — мужчины среднего возраста с опытом работы в полиции.

Попадаются и девушки, готовые за 25 тыс. в месяц напоминать о долгах по телефону, а также парни, которые в качестве профессиональных навыков указывают разряд по боксу.

По словам Дмитрия Ахмедова, на практике зарплата специалиста по возврату долгов выше в разы: «Мы с коллегами не получали меньше 100 тыс. руб. В самом худшем случае — 90. Оклад 20 тыс., остальное — премиальная часть». Размер последней зависит от количества средств, которые вносит банковский должник.

Однако и такие суммы г-н Ахмедов считает недостаточными для покрытия эмоциональных затрат — за 2 года человек в этом бизнесе полностью выгорает: «Появляется безразличие и невозмутимость. Наездишься по этим адресам… Я диалог с должниками веду вежливо, адекватно. Но до тебя с человеком отработали по телефону, вышли за рамки правого поля. И когда ты приезжаешь — на тебя человек с топором, который думает, что это ты ему звонил. Бабушки старые с молотками выбегают». Сходную мысль автору высказал и 29-летний коллектор Денис, признавшийся: «Люди думают, что ты зверь. Ищешь варианты, чтобы человек как-то погасил долг, — а с тобой не хотят разговаривать».

Вице-президент Ассоциации антиколлекторов России Андрей Власс уверяет, что вся работа коллекторов лежит вне рамок закона: бесконечные звонки, визиты домой и на работу — все это попытки разобраться с клиентом на уровне «понятий»: «Студенты и пенсионеры прозванивают с телефонов, к клиентам ездят бригады».

Г-н Власс советует в принципе не вступать с коллекторами в разговоры, а сразу же писать заявление в банк на расторжение кредитного договора из-за тяжелых условий. После отказа — обращаться в суд, подкрепив иск справками о доходах.

По уверениям антиколлектора, как правило, суд отменяет все штрафы и неустойки, которые на должника накладывает банк, и нужно выплатить только взятую сумму и проценты.

В свою очередь Дмитрий Ахмедов называет антиколлекторов мошенниками, отмечая, что в коллекторские компании долги попадают по решению судов и игнорировать их требования не получится. Попавшим в тяжелое положение заемщикам коллектор советует или идти в банк и договариваться о предоставлении кредитных каникул, или, если к кредиту идет страховка, пытаться заставить страховую компанию погасить платежи.

В Роспотребнадзоре же от разборок коллекторов и горожан дистанцировались, предложив неудачливым клиентам банков обращаться в случае нарушения закона в полицию.

Антон Понарин

ngs24

Опубликовал: admin | Дата: Мар 30 2015 | Метки: В Красноярском крае |
Вы можете добавить свой комментарий ниже. Вы можете отправить новость в социальные сети.

Комментировать

Допустимый объём комментария: не более 1200 знаков с пробелами

Free WordPress Theme

Мы в соцсетях

Поддержать сайт

руб.
Счёт № 41001451132177
Z328083690732
R145935562411 или +79135786207
Карта № 4276 8310 2377 4695 или
Счёт № 40817810931284000016/53
Кошелёк № +79135786207

блиц-поиск

Моя первая Зеркалка

Хотите выжать максимум из вашей зеркальной фотокамеры?
ЗАКАЗАТЬ

Супер Cinema 4D

Самой лучшей программой по работе с 3d считается Cinema 4d. Первый полноценный обучающий курс по Cinema 4D на русском языке.
ЗАКАЗАТЬ

Photoshop CS5
от А до Я

Автор этого курса - Евгений Карташов - признанный эксперт Adobe Photoshop. Курс состоит из 2-х дисков и содержит 100 уроков в отличном качестве
ЗАКАЗАТЬ

Photoshop для фотографа
(новая версия)

Как получать прекрасные фотографии даже без дорогой фотокамеры
ЗАКАЗАТЬ

Бюджетная фотостудия или секрет фотовспышек

Как организовать свою портативную фотостудию? Как с минимальными затратами на свет получать фотографии, как в полноценной студии, при этом оставаясь мобильным?
ЗАКАЗАТЬ

Записей на сайте: 24,596 | Комментариев: 14,717

© 2010 - 2016 «Красноярское Время» – информационный портал:
важные политические, экономические и социальные темы, актуальные новости, обзоры, рейтинги, публицистика,
аналитика, версии, исследования, итоги, мнения известных людей, комментарии, видеозаписи, фонограммы.
Автор проекта: Щепин К.В., контактный тел. +7 913 578 6207
При использовании материалов гиперссылка на «Красноярское Время» обязательна! Все права защищены!
Материалы сайта предназначены для лиц 18 лет и старше!

Войти | ManagAdNews Wp Advanced Newspaper WordPress Themes Designed by Gabfire themes
WordPress Themes
Wp Advanced Newspaper WordPress Themes Gabfire